FAQ R-COST - Questions Fréquentes

Question 1

Comment choisir son leaser informatique ?

Accepted Answer

Le principal risque du leasing est de rester "bloqué" avec du matériel obsolète. R-COST vous propose une flexibilité contractuelle : l'évolutivité. Chez R-COST, vous pouvez ajouter de façon très simple des matériels en cours de contrat (un recrutement par exemple). R-COST garantit ses matériels qui sont remplacés si défectueux. Un rachat anticipé reste possible. R-COST est indépendant de tout fabricant de matériel ou d'organisme financeur. Vous choisissez ce que vous voulez. Vous mixez les marques (un Mac pour le graphiste, un PC de bureau Dell pour le comptable, un PC portable Samsung ou Lenovo pour le commercial), sur une seule et même facture de location.

Question 2

Quels sont les avantages de la location informatique avec R-COST ?

Accepted Answer

La location (leasing) permet de préserver votre trésorerie en transformant vos investissements en charges d'exploitation (loyers mensuels). Vous bénéficiez d'un matériel toujours performant, d'une gestion simplifiée du parc et d'une fiscalité avantageuse. R-COST vous propose un leasing opérationnel : Le loyer inclut le matériel ET les services (maintenance, remplacement J+1, onboarding & offboarding). R-COST est en mesure de vous proposer un audit et d'évaluer votre infrastructure SI.

Question 3

Quels types de matériels puis-je louer ?

Accepted Answer

Nous proposons une gamme complète de matériel professionnel : ordinateurs portables et fixes (Apple, Dell, HP, Lenovo…), serveurs, tablettes, équipements réseau, solutions d'impression et téléphonie.

Question 4

Que devient le matériel à la fin du contrat de leasing ?

Accepted Answer

R-COST s'inscrit dans une démarche RSE : en fin de contrat, nous récupérons le matériel pour lui offrir une seconde vie via le reconditionnement (effacement des données) ou nous assurons son recyclage aux normes DEEE.

Question 5

Puis-je louer du matériel Apple (MacBook, iMac) pour mon entreprise ?

Accepted Answer

Oui, R-COST possède une forte expertise dans l'intégration et la gestion des parcs Apple en milieu professionnel, incluant le déploiement via MDM (Mobile Device Management).

Question 6

Qu'est-ce qui est inclus dans le contrat d'infogérance R-COST ?

Accepted Answer

Notre contrat comprend la supervision de votre infrastructure système et réseau (matériel actif switch, firewall, point d'accès Wifi et serveurs), la maintenance préventive de vos postes de travail, une hotline technique dédiée (support niveau 1, 2 et 3) et la gestion de vos sauvegardes et la mise en œuvre de votre cybersécurité.

Question 7

Quels sont les horaires de votre support technique ?

Accepted Answer

Notre hotline basée en France est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, pour répondre à toutes les demandes de vos collaborateurs, en français comme en anglais. Votre SI est sous surveillance informatique 24/7.

Question 8

Intervenez-vous physiquement sur site ?

Accepted Answer

Oui. Si un problème ne peut être résolu à distance par nos techniciens, nous déclenchons une intervention physique sur votre site sur tout le territoire français grâce à notre réseau de techniciens référencés, selon les délais de rétablissement convenus.

Question 9

Proposez-vous des solutions pour le télétravail ?

Accepted Answer

Absolument. Nous mettons en place des accès VPN sécurisés, des outils collaboratifs (Microsoft 365, Google Workspace) et nous pouvons livrer le matériel directement au domicile de vos salariés.

Question 10

Comment R-COST protège-t-elle les données de mon entreprise ?

Accepted Answer

Nous déployons des solutions de sauvegarde externalisées en France, des antivirus de nouvelle génération (EDR) et nous réalisons des audits réguliers pour identifier les vulnérabilités de votre infrastructure informatique.

Question 11

Où se situent les bureaux de R-COST ?

Accepted Answer

Notre siège social est situé à Englos (59320). Une antenne commerciale a été créée en Île-de-France, à Montrouge (92120), dans les locaux du Groupe Ordissimo dont R-COST fait partie. Ces positions stratégiques nous permettent de rayonner et d'intervenir rapidement dans les métropoles de Lille, Paris et Tours. Nos 30 partenaires techniciens informatiques référencés, pilotés par nos 5 ingénieurs, répartis sur le territoire, nous permettent d'intervenir partout en France métropolitaine pour nos clients multisites ou non.

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